Fini AI

Fini AI 是什麼？

Fini AI 是一個企業級 AI 平台，其 AI 代理名為 Sophie，專為自動化和增強客戶支援而建。它旨在幫助企業提供類人支援，透過深入理解客戶意圖、解決複雜查詢並採取直接行動，無需人工干預即可端到端解決高達 80% 的支援工單。Fini AI 旨在提升客戶滿意度，顯著降低支援成本，並為客戶體驗營運提供可擴展的解決方案，同時保持高安全性和合規標準（SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO）。

如何使用 Fini AI

Fini AI 的代理 Sophie 可透過無程式碼設定部署到現有的服務台系統，幾分鐘內即可完成整合。用戶可以「指導」Sophie 定義其語氣、回應和行動，使其能夠自動化複雜的客戶互動，並透過自我學習不斷改進。該平台提供 90 天無風險試用，並按解決方案計費，起價為 0.69 美元。

Fini AI 的核心功能

類人 AI 代理 (Sophie)

深入理解客戶意圖

複雜查詢解決

代理行動（例如：退款、帳戶更新）

高工單解決率（高達 80%）

自我學習 AI

記憶與個人化

企業級安全性（符合 SOC 2、GDPR、ISO、HIPAA 標準）

無程式碼部署與輕鬆整合

可自訂 AI 代理（語氣、回應、行動）

Fini AI 的使用場景

自動化例行客戶支援查詢

即時解決複雜客戶問題

降低整體支援營運成本

提升客戶滿意度和體驗

在不增加人力的情況下擴展支援能力

將人工代理從高價值或升級任務中解放出來

提供 24/7 主動客戶支援

根據歷史記錄個人化客戶互動

將 AI 支援與現有服務台系統整合

自動化帳戶更新或退款等操作