Fini AI

Fini AIとは？

Fini AIは、カスタマーサポートを自動化し強化するために特別に構築された、AIエージェント「Sophie」を搭載したエンタープライズグレードのAIプラットフォームです。顧客の意図を深く理解し、複雑な問い合わせを解決し、直接的なアクションを実行することで、サポートチケットの最大80%を人間の介入なしでエンドツーエンドで解決し、人間のようなサポートを提供したい企業向けに設計されています。Fini AIは、顧客満足度を高め、サポートコストを大幅に削減し、顧客体験運用向けの拡張可能なソリューションを提供することを目指しており、同時に高いセキュリティとコンプライアンス基準（SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO）を維持しています。

Fini AIの使い方

Fini AIのエージェント「Sophie」は、既存のヘルプデスクシステムにノーコードでセットアップでき、数分で統合が可能です。ユーザーはSophieを「コーチング」して、そのトーン、応答、アクションを定義することができ、これにより複雑な顧客対応を自動化し、自己学習を通じて継続的に改善させることができます。このプラットフォームは90日間のリスクフリー試用を提供し、解決件数ごとに課金され、0.69ドルから利用できます。

Fini AIの主な機能

人間のようなAIエージェント（Sophie）

顧客の意図の深い理解

複雑な問い合わせの解決

エージェントによるアクション（例：払い戻し、アカウント更新）

高いチケット解決率（最大80%）

自己学習型AI

記憶とパーソナライゼーション

エンタープライズグレードのセキュリティ（SOC 2、GDPR、ISO、HIPAA準拠）

ノーコードデプロイメントと簡単な統合

カスタマイズ可能なAIエージェント（トーン、応答、アクション）

Fini AIの使用例

定型的なカスタマーサポートの問い合わせを自動化

複雑な顧客の問題を即座に解決

サポート運用コスト全体の削減

顧客満足度と体験の向上

人員を増やさずにサポート能力を拡張

人間エージェントを高価値またはエスカレートされたタスクに解放

24時間365日のプロアクティブなカスタマーサポートを提供

履歴に基づいた顧客対応のパーソナライズ

既存のヘルプデスクシステムとのAIサポート統合

アカウント更新や払い戻しなどのアクションを自動化