Fini AI

Fini AI 是什么？

Fini AI 是一个企业级人工智能平台，其核心是名为 Sophie 的 AI 代理，专为自动化和增强客户支持而构建。它旨在帮助企业通过深入理解客户意图、解决复杂查询以及采取直接行动，在无需人工干预的情况下，端到端地解决高达 80% 的支持工单，从而提供类人支持。Fini AI 旨在提升客户满意度，显著降低支持成本，并为客户体验运营提供可扩展的解决方案，同时保持高安全性和合规标准（符合 SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO 规范）。

如何使用 Fini AI

Fini AI 的代理 Sophie 可通过无代码设置部署到现有服务台系统，几分钟内即可完成集成。用户可以“训练”Sophie 来定义其语气、回复和行动，使其能够自动化复杂的客户交互，并通过自学习持续改进。该平台提供 90 天无风险试用，并按每次解决问题计费，起价为 0.69 美元。

Fini AI 的核心功能

类人 AI 代理 (Sophie)

深度理解客户意图

复杂查询解决

代理行动（例如：退款、账户更新）

高工单解决率（高达 80%）

自学习 AI

记忆与个性化

企业级安全（符合 SOC 2、GDPR、ISO、HIPAA 规范）

无代码部署与轻松集成

可定制的 AI 代理（语气、回复、行动）

Fini AI 的使用场景

自动化日常客户支持查询

即时解决复杂客户问题

降低整体支持运营成本

提升客户满意度和体验

在不增加人手的情况下扩展支持能力

将人工座席解放出来处理高价值或升级任务

提供 24/7 主动客户支持

根据历史记录个性化客户交互

将 AI 支持与现有服务台系统集成

自动化账户更新或退款等操作