Fini AI

Fini AI이란?

Fini AI는 고객 지원을 자동화하고 향상시키기 위해 특별히 제작된 AI 에이전트 Sophie를 특징으로 하는 기업용 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고객 의도를 깊이 이해하고, 복잡한 문의를 해결하며, 직접적인 조치를 취하여 최대 80%의 지원 티켓을 사람의 개입 없이 처음부터 끝까지 해결함으로써 사람과 유사한 지원을 제공하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다. Fini AI는 고객 만족도를 높이고, 지원 비용을 크게 절감하며, 고객 경험 운영을 위한 확장 가능한 솔루션을 제공하는 동시에 높은 보안 및 규정 준수 표준(SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO)을 유지하는 것을 목표로 합니다.

Fini AI 사용 방법

Fini AI의 에이전트 Sophie는 기존 헬프 데스크 시스템에 노코드(no-code) 설정으로 배포되어 몇 분 안에 통합할 수 있습니다. 사용자는 Sophie를 '코칭'하여 톤, 응답 및 행동을 정의할 수 있으며, 이를 통해 복잡한 고객 상호 작용을 자동화하고 자체 학습을 통해 지속적으로 개선할 수 있습니다. 이 플랫폼은 90일 위험 부담 없는 체험판을 제공하며, 해결 건당 $0.69부터 시작하는 가격 정책을 가지고 있습니다.

Fini AI의 주요 기능

사람과 유사한 AI 에이전트 (Sophie)

심층적인 고객 의도 이해

복잡한 문의 해결

에이전트 행동 (예: 환불, 계정 업데이트)

높은 티켓 해결률 (최대 80%)

자체 학습 AI

기억 및 개인화

기업용 보안 (SOC 2, GDPR, ISO, HIPAA 준수)

노코드 배포 및 손쉬운 통합

맞춤형 AI 에이전트 (톤, 응답, 행동)

Fini AI의 사용 사례

반복적인 고객 지원 문의 자동화

복잡한 고객 문제 즉시 해결

전반적인 지원 운영 비용 절감

고객 만족도 및 경험 향상

인력 증원 없이 지원 역량 확장

고부가가치 또는 에스컬레이션된 업무를 위해 상담원 확보

연중무휴 24시간 사전 예방적 고객 지원 제공

이력을 기반으로 고객 상호 작용 개인화

기존 헬프 데스크 시스템과 AI 지원 통합

계정 업데이트 또는 환불과 같은 작업 자동화