Copilot.live
Copilot.live이란?
Copilot.live는 기업이 웹, WhatsApp, 음성, 이메일, Slack 등 다양한 채널에서 코드를 작성할 필요 없이 고객 상호작용을 자동화할 수 있도록 돕는 대화형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 비즈니스 데이터로 학습되고 도구에 연결되며 질문에 답변하고, 작업을 트리거하거나, 실시간으로 사람에게 에스컬레이션할 수 있는 AI 에이전트(코파일럿)를 설계할 수 있습니다.
Copilot.live 사용 방법
사용자는 먼저 맞춤형 이름과 페르소나를 가진 AI 에이전트를 생성하여 3분 만에 AI 어시스턴트를 구축할 수 있습니다. 다음으로, 학술 문서, FAQ, 브로슈어, 웹사이트 링크, 텍스트 또는 Notion, Google Drive, Git, REST API, PDF, Excel 파일과 같은 통합 기능을 통해 다양한 데이터 소스를 업로드하여 AI 에이전트를 학습시킵니다. 마지막으로, 학습된 AI 에이전트는 웹사이트(임베드 코드 사용), 이메일, SMS, WhatsApp, Slack, AI 음성 통화를 포함한 여러 채널에 배포될 수 있습니다. Copilot.live는 시작을 위한 무료 플랜을 제공하며, 유료 플랜은 고급 사용자 정의 옵션과 기능을 제공합니다. 가격은 메시지 크레딧을 기반으로 하며, 선택한 LLM 모델(예: GPT-3.5 대 GPT-4) 및 상호작용 유형(텍스트 대 AI 음성 통화)에 따라 달라집니다.
Copilot.live의 주요 기능
맞춤형 AI 에이전트 생성
다채널 배포 (웹사이트, 이메일, WhatsApp, Slack, AI 음성 통화)
AI 음성 통화 지원
리드 확보 기능
AI-인간 전환
맞춤형 AI 페르소나/어조
다국어 지원 (50개 이상 언어)
자동 데이터 동기화
멀티모달 AI 지원 (OpenAI, Anthropic, Gemini)
인기 도구와의 네이티브 통합
Copilot.live의 사용 사례
고객 지원 자동화
리드 생성
쇼핑 지원
예약 스케줄링
직원 참여
비즈니스 작업 자동화
더 빠른 문의 해결
고객 에스컬레이션 감소
Copilot.live에 대한 자주 묻는 질문
Copilot.live는 무엇이며 어떻게 작동하나요?
Copilot.live는 기업이 웹, WhatsApp, 음성, 이메일, Slack 등 다양한 채널에서 코드를 작성할 필요 없이 고객 상호작용을 자동화할 수 있도록 돕는 대화형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 비즈니스 데이터로 학습되고 도구에 연결되며 질문에 답변하고, 작업을 트리거하거나, 실시간으로 사람에게 에스컬레이션할 수 있는 AI 에이전트(코파일럿)를 설계할 수 있습니다.
코파일럿을 어디에 게시하거나 배포할 수 있나요?
코파일럿을 전용 웹페이지로 게시하거나, 웹사이트에 임베드하거나, WhatsApp 또는 전화번호와 통합할 수 있습니다.
코파일럿에 대한 사용자 정의 또는 개인화가 가능한가요?
네, 유료 플랜을 사용 중인 경우 사전 설정된 테마를 사용하거나 각 구성 요소의 색상을 변경하여 코파일럿을 사용자 정의할 수 있습니다. 또한, 페르소나 기능을 통해 응답을 더욱 상세하게 맞춤 설정할 수 있습니다.
어떤 LLM 또는 챗 모델이 지원되나요?
코파일럿은 OpenAI의 GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash 및 Gemini 1.5 Pro 모델을 지원합니다.
데이터 소스란 무엇이며 어떤 유형이 사용 가능한지 설명해 주시겠어요?
데이터 소스는 코파일럿을 학습시키기 위해 업로드하는 지식 기반입니다. 문서, 웹사이트 링크, 텍스트 또는 Notion, Google Drive, GitHub와 같은 통합 기능이 될 수 있습니다. 사용 가능한 데이터 소스에는 웹사이트, 텍스트, Quip Docs, Google Drive, Git, REST API, 그리고 PDF 및 Excel 파일과 같은 다양한 파일 유형이 포함됩니다.
생성할 수 있는 조직 수에 제한이 있나요?
네, 소유자로서 최대 5개의 조직을 생성할 수 있지만, 참여할 수 있는 조직 수에는 제한이 없습니다.
AI 음성 기능은 어떻게 작동하나요?
AI 음성 기능은 코파일럿과의 음성 통화를 가능하게 합니다. 이는 음성을 통해 코파일럿과 상호작용하기 위해 전화를 걸거나, 상호작용적이고 원활한 AI 기반 음성 통화를 받는 것을 포함할 수 있습니다.
코파일럿은 몇 개의 언어를 지원하나요?
코파일럿은 영어, 힌디어, 프랑스어, 스페인어, 힌글리시, 아랍어, 인도네시아어, 러시아어를 포함하여 50개 이상의 언어를 지원합니다.
코파일럿의 주요 특징은 무엇인가요?
주요 특징으로는 리드 확보, 인간 전환, AI 음성 통화, 그리고 페르소나 기능을 사용한 맞춤형 응답이 있습니다.
메시지 크레딧은 어떻게 계산되고 청구되나요?
메시지 크레딧 1개는 사용자가 보낸 메시지 1개와 AI로부터 받은 응답 1개와 같습니다. GPT-4 메시지는 GPT-3.5 메시지보다 10배 더 비쌉니다. 따라서 답변을 얻기 위해 GPT 3.5를 선호하는 모델로 사용하는 경우 1크레딧을 소모하지만, 동일한 목적으로 GPT-4를 선택하는 경우 10크레딧을 소모합니다. AI 음성 통화의 경우 메시지 크레딧 소모율이 더 높습니다.
AI 음성 통화의 메시지 크레딧은 어떻게 계산되나요?
AI 음성 통화를 사용하는 경우, GPT-3.5는 분당 120크레딧을 소모하고, GPT-4o는 분당 180크레딧을 소모하며, GPT-4는 분당 240크레딧을 소모합니다.
코파일럿에서 Copilot.live 브랜딩을 제거할 수 있나요?
Copilot.live 브랜딩 제거는 유료 고객의 요청 시 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이 기능에 대해서는 [email protected]로 문의하십시오.
웹사이트에 코파일럿을 어떻게 추가할 수 있나요?
웹사이트에 코파일럿을 추가하려면 플랫폼에서 코파일럿의 '배포' 섹션으로 이동하십시오. 임베드 코드를 가져와 웹사이트의 <head> 태그에 추가하십시오.