AppReply

Что такое AppReply?

AppReply — это передовая платформа на базе ИИ, разработанная для команд мобильных приложений с целью оптимизации и автоматизации управления отзывами в магазинах приложений. Она ориентирована на продакт-менеджеров, команды поддержки и разработчиков, которым необходимо эффективно отвечать на отзывы пользователей в Google Play и Apple App Store. Основное ценностное предложение платформы заключается в значительной экономии часов поддержки, повышении рейтингов приложений и улучшении удержания пользователей за счет персонализированных, соответствующих бренду автоответов. В отличие от традиционных инструментов, AppReply MAX использует машинное обучение для адаптации к существующему стилю ответов команды, обеспечивая согласованность тона, контекста и языка на более чем 94 языках. Платформа предлагает гибкие варианты генерации ответов, включая предопределенные шаблоны, варианты, улучшенные ИИ, и полностью настраиваемые ответы, сгенерированные ИИ на основе подробных инструкций. Кроме того, AppReply предоставляет мощную ленту отзывов для эффективного управления и легко интегрируется с основными магазинами приложений для автоматизации всего рабочего процесса ответов на отзывы.

Как использовать AppReply

Пользователи начинают с регистрации для бесплатной пробной версии. Затем они добавляют свои мобильные приложения на платформу и интегрируются с магазинами приложений, такими как Google Play и Apple App Store, через официальные API, чтобы обеспечить получение отзывов в реальном времени и автоматическую публикацию ответов. Пользователи определяют голос своего бренда, создавая многоразовые шаблоны, используя подсказки ИИ для гибких ответов или позволяя AppReply MAX учиться на исторических ответах своей команды. Наконец, настраиваются правила автоматизации на основе таких критериев, как рейтинг, язык, ключевые слова или платформа. Система позволяет тестировать и отслеживать эти правила автоматизации перед полным запуском. Хотя доступна бесплатная пробная версия, платформа работает по модели платной подписки.

Основные функции AppReply

Персонализированные автоответы на отзывы в магазинах приложений на базе ИИ

AppReply MAX: ИИ учится на прошлых ответах команды для обеспечения согласованности тона и контекста

Поддержка более 94 языков с автоматическим переводом

Предопределенные шаблоны готовых ответов для точного контроля сообщений

Вариации умных шаблонов с перефразированием ИИ и динамическим контентом

Полностью настраиваемые ответы ИИ, управляемые подробными инструкциями

Лента отзывов в реальном времени с мощными инструментами фильтрации и управления

Интеграции с Google Play и Apple App Store (с предстоящей поддержкой Huawei, Samsung, Steam, Amazon)

Правила автоматизации на основе рейтинга, языка, ключевых слов и платформы

Безопасность корпоративного уровня, включая шифрование данных, соответствие GDPR и 99,9% времени безотказной работы

Варианты использования AppReply

Автоматизация ответов на положительные 5-звездочные отзывы для стимулирования вовлеченности сообщества и выражения благодарности.

Побуждение пользователей, оставляющих 4-звездочные отзывы, рассмотреть возможность повышения до 5 звезд.

Предоставление быстрых, автоматизированных ответов на отчеты о сбоях и технические проблемы с шагами по устранению неполадок.

Значительное сокращение ручных усилий и времени, затрачиваемого командами поддержки на ответы на отзывы о приложениях.

Повышение общих рейтингов приложений и удержания пользователей за счет обеспечения своевременной и персонализированной обратной связи.

Поддержание единого голоса бренда и сообщений во всех взаимодействиях в магазинах приложений.

Эффективное управление большим объемом отзывов о приложениях с нескольких платформ.

Обеспечение соответствия путем развертывания точных юридических отказов от ответственности или инструкций по поддержке через шаблоны.

Расширение охвата поддержки клиентов за счет интеграции с различными магазинами приложений, помимо Google Play и Apple App Store.