AppReply

O que é AppReply?

AppReply é uma plataforma avançada impulsionada por IA, projetada para equipes de aplicativos móveis otimizarem e automatizarem a gestão de avaliações de lojas de aplicativos. Ela é direcionada a gerentes de produto, equipes de suporte e desenvolvedores que precisam responder eficientemente ao feedback dos usuários no Google Play e Apple App Store. A principal proposta de valor da plataforma é economizar horas significativas de suporte, aumentar as classificações dos aplicativos e melhorar a retenção de usuários, permitindo respostas automáticas personalizadas e alinhadas à marca. Ao contrário das ferramentas tradicionais, o AppReply MAX utiliza aprendizado de máquina para se adaptar ao estilo de resposta existente de uma equipe, garantindo consistência no tom, contexto e idioma em mais de 94 idiomas. Ele oferece opções flexíveis de geração de respostas, incluindo modelos predefinidos, variações aprimoradas por IA e respostas de IA totalmente personalizadas com base em instruções detalhadas. Além disso, o AppReply fornece um feed de avaliações robusto para gerenciamento eficiente e se integra perfeitamente com as principais lojas de aplicativos para automatizar todo o fluxo de trabalho de resposta a avaliações.

Como usar AppReply

Os usuários começam se inscrevendo para um teste gratuito. Em seguida, adicionam seus aplicativos móveis à plataforma e se integram com lojas de aplicativos como Google Play e Apple App Store via APIs oficiais para habilitar feeds de avaliações em tempo real e postagem automatizada de respostas. Os usuários definem a voz de sua marca criando modelos reutilizáveis, utilizando prompts de IA para respostas flexíveis, ou permitindo que o AppReply MAX aprenda com as respostas históricas de sua equipe. Finalmente, as regras de automação são configuradas com base em critérios como classificação, idioma, palavras-chave ou plataforma. O sistema permite testar e monitorar essas regras de automação antes do lançamento completo. Embora um teste gratuito esteja disponível, a plataforma opera em um modelo de assinatura paga.

Recursos principais de AppReply

Respostas automáticas personalizadas impulsionadas por IA para avaliações de lojas de aplicativos

AppReply MAX: IA aprende com as respostas anteriores da equipe para tom e contexto consistentes

Suporte para mais de 94 idiomas com tradução automática

Modelos de respostas predefinidas para controle exato da mensagem

Variações de modelos inteligentes com reformulação por IA e conteúdo dinâmico

Respostas de IA totalmente personalizadas guiadas por instruções detalhadas

Feed de avaliações em tempo real com poderosas ferramentas de filtragem e gerenciamento

Integrações com Google Play e Apple App Store (com suporte futuro para Huawei, Samsung, Steam, Amazon)

Regras de automação baseadas em classificação, idioma, palavras-chave e plataforma

Segurança de nível empresarial, incluindo criptografia de dados, conformidade com GDPR e 99,9% de tempo de atividade

Casos de uso de AppReply

Automatizar respostas a avaliações positivas de 5 estrelas para promover o engajamento e a apreciação da comunidade.

Incentivar usuários que deixam avaliações de 4 estrelas a considerar a atualização para 5 estrelas.

Fornecer respostas rápidas e automatizadas a relatórios de falhas e problemas técnicos com etapas de solução de problemas.

Reduzir significativamente o esforço manual e o tempo gasto pelas equipes de suporte respondendo a avaliações de aplicativos.

Melhorar as classificações gerais dos aplicativos e a retenção de usuários, garantindo feedback oportuno e personalizado.

Manter uma voz de marca e mensagens consistentes em todas as interações na loja de aplicativos.

Gerenciar eficientemente um alto volume de avaliações de aplicativos de múltiplas plataformas.

Garantir a conformidade implantando avisos legais exatos ou instruções de suporte através de modelos.

Expandir o alcance do suporte ao cliente integrando-se com vários mercados de aplicativos além do Google Play e Apple App Store.